Γιατί η εξυπηρέτηση είναι στρατηγική επένδυση [γραφήματα] 14/12/2025, 22:56

Ισχυρό αποτύπωμα στην εικόνα κάθε επιχείρησης και οργανισμού αφήνουν οι θετικές ή αρνητικές εμπειρίες, οι οποίες μοιράζονται μεταξύ των καταναλωτών και διαμορφώνουν τάσεις. Όπως προκύπτει από την πανελλαδική έρευνα «CX Stories: Η επόμενη εποχή – η δύναμη της εμπειρίας» της Focus Bari τo 74% των Ελλήνων διαβάζει κριτικές πριν αγοράσει, και περίπου το ίδιο ποσοστό (71%) μοιράζεται τις εμπειρίες εξυπηρέτησης με φίλους ή στα social media. googletag.cmd.push(function() { googletag.display("300x250_m1"); }); Ο παράγοντας που κάνει τη διαφορά στην εξυπηρέτηση Περαιτέρω, η έρευνα σημειώνει ότι ο  άνθρωπος πίσω από την εξυπηρέτηση κάνει τη διαφορά. Η αμεσότητα (54%), η ευγένεια (42%) και η κατάρτιση (40%) είναι οι βασικοί παράγοντες που μετατρέπουν μια απλή συναλλαγή σε σχέση εμπιστοσύνης. Αντίθετα, η καθυστέρηση (58%), η αδιαφορία (48%) και η απαλλαγή ευθυνών (48%) αποδυναμώνουν τη σύνδεση και μειώνουν την πιστότητα. Το νέο «μέτωπο» της εμπειρίας Το ψηφιακό περιβάλλον είναι το νέο «μέτωπο» της εμπειρίας.  Η online εξυπηρέτηση έχει πλέον ισότιμο ρόλο με τη φυσική.  Οι πελάτες ψάχνουν ανθρώπ Διαβάστε περισσότερα

Πώς οι βιομηχανίες μπορούν να εξοικονομήσουν 11,28 εκατ. δολάρια το χρόνο 14/12/2025, 22:44

Το ασήμι «κλέβει» τη λάμψη του χρυσού - Τι σχεδιάζει η JP Morgan 14/12/2025, 22:04

Μπαράζ πληρωμών από 15 Δεκεμβρίου - Όλες οι ημερομηνίες και τα ποσά 14/12/2025, 20:36

Καταναλωτές: Πρόβλημα σε συναλλαγές; Δείτε τι μπορείτε να κάνετε 14/12/2025, 17:00

Στέγαση: «Αλλαγή μοντέλου» - Έκθεση 75 σημείων για το σχέδιο της Κομισιόν που αναμένεται εντός Δεκεμβρίου 14/12/2025, 16:16

Αγρότες: Η οργή στα μπλόκα μεγαλώνει - «Όχι» στον προσχηματικό διάλογο, κλιμακώνουμε τον αγώνα» 14/12/2025, 15:28

Πώς θα πληρώσετε τα τέλη κυκλοφορίας - Οι παγίδες, η προθεσμία και τα πρόστιμα 14/12/2025, 12:36

Ανυποχώρητοι οι αγρότες αυξάνουν την πίεση  - Σε πανικό η κυβέρνηση μετά το «όχι» στη συνάντηση με Μητσοτάκη 14/12/2025, 11:12

Έρχονται νέα μέτρα για το στεγαστικό από το 2026 14/12/2025, 10:52

Τι αλλάζει με τον κατώτατο μισθό 14/12/2025, 10:44

Συνεχίζεται ο εμπαιγμός της κυβέρνησης στους αγρότες και ο Τσιάρας του «χρεώνει» τη μη προσέλευση στη συνάντηση με Μητσοτάκη 14/12/2025, 10:16

Η αγορά τσιπ AI θα εκτοξευθεί στα 565 δισ. δολάρια έως το 2032 14/12/2025, 09:40

e-ΕΦΚΑ και ΔΥΠΑ: Ο χάρτης πληρωμών και οι δικαιούχοι 14/12/2025, 09:32

Γιατί η επιστροφή στην αγκαλιά της ΕΕ είναι στρατηγικό λάθος για Ηνωμένο Βασίλειο 14/12/2025, 09:12

Οι φυλές των 50 μπλόκων 14/12/2025, 08:08

Φοιτητικά δάνεια στις ΗΠΑ: Η κρίση που ήρθε με καθυστέρηση 14/12/2025, 07:24

Γιατί η Wall Street αφήνει την τεχνολογία και στρέφεται σε άλλες μετοχές 14/12/2025, 07:12

Warner Bros: Το προοίμιο ενός πραγματικού πολέμου για τις υπηρεσίες streaming 14/12/2025, 06:24

Τέλος εποχής στη Ryanair: Ο Ο’Λίρι μιλά για τη διαδοχή του 14/12/2025, 06:04

<< Νεότερα - Παλαιότερα >>

Drone videos από πολλές περιοχές της Ελλάδας.
Τα πιο πρόσφατα:
· Θεσσαλονίκη
· Καλαμάτα
· Λουτράκι
· Λίμνη Στράτου
· Αγρίνιο
· Τρίκαλα
· Μετέωρα
» Περισσότερα