Γιατί κρατάμε τα κινητά τηλέφωνα στα συρτάρια – Πάνω από 5,3 δισ. αχρησιμοποίητες συσκευές smartphones

Η αγορά των smartphones εξακολουθεί να εξελίσσεται με εντυπωσιακή ταχύτητα.

Οι συσκευές των κινητών γίνονται ισχυρές, οι κάμερες βελτιώνονται, οι μπαταρίες διαρκούν περισσότερο και οι δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης ενσωματώνονται όλο και πιο βαθιά στην καθημερινότητα.

Παρ’ όλα αυτά ένα παράδοξο κυριαρχεί στη διεθνή αγορά κινητής τηλεφωνίας.

Οι καταναλωτές αργούν να αλλάξουν συσκευή, δεν αξιοποιούν υπηρεσίες προστασίας και αποφεύγουν συχνά ακόμα και το εμπόριο των παλιών τους κινητών.

Όπως προκύπτει από το νέο white paper που παρουσιάστηκε από τον διεθνή φορέα κινητής τηλεφωνίας GSMA και βασίζεται σε έρευνες της SquareTrad, η εξήγηση είναι σε αυτό που αποκαλείται «Confidence Gap», το χάσμα εμπιστοσύνης ανάμεσα στην πρόθεση του καταναλωτή και στην τελική του απόφαση.googletag.cmd.push(function() { googletag.display("300x250_m1"); });googletag.cmd.push(function() {googletag.display("300x250_middle_1")}) Το φαινόμενο αυτό, όπως επισημαίνεται, δεν αποτελεί πρόβλημα ζήτησης.

Οι εξακολουθούντες να θέλουν καλύτερες συσκευές, αναβαθμίσεις και μεγαλύτερη ασφάλεια.

Το πρόβλημα είναι στην πολυπλοκότητα της εμπειρίας.

Όσο περισσότερο κατακερματίζεται η διαδρομή του χρήστη ανάμεσα σε διαφορετικούς παρόχους, άλλη εταιρεία για τη συσκευή, άλλη για την ασφάλεια, άλλη για την προστασία δεδομένων και άλλη για την αλλαγή της παλιάς συσκευής, τόσο σημαντική η σύγχυση και μειώνεται η εμπιστοσύνη.

Περισσότερο από 3,5 χρόνια κρατούν την ίδια συσκευή Η έρευνα, σύμφωνα με το ΑΠΕ, δείχνει ότι πολλοί κρατούν πλέον τα κινητά τους για περισσότερο από 3,5 χρόνια.

Όχι επειδή οι νέες συσκευές δεν είναι ελκυστικές, αλλά επειδή η διαδικασία αγοράς και η βαθμολόγηση μοιάζει πιο περίπλοκη από ποτέ.

Η ασιγουριά γύρω από την πραγματική αξία μιας συσκευής, τις καλύψεις προστασίας, το κόστος αναβάθμισης ή ακόμα και τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων λειτουργεί αποτρεπτικά.

Στο στάδιο της αγοράς, το λεγόμενο Confidence Gap εμφανίζεται όταν ο καταναλωτής αδυνατεί να αξιολογήσει τη συνολική αξία κατοχής μιας...

Πηγή/Περισσότερα: in.gr

Μείνετε σε επαφή μαζί μας:

Κάντε like κι ακολουθήστε τη σελίδα μας στο Facebook

Στο Twitter: Follow